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对电子商务网站而言,最让人沮丧的无非是成千上万的用户没有明显的理由而丢弃了购物车。

电子商务网站投入在提高搜索排名,在社交网络上提高互动程度,制定最好的付费推广策略等一切努力,皆因为用户到了网站却失去兴趣而白费。

要消灭丢弃率,其中一个关键点是零售网站应该在产品页面下功夫,既需要包含大量的产品信息,而又不能显得杂乱。

内衣零售网站Bravissimo通过分析发现29%的用户在产品页面跳走,高达30%的用户则没有看到产品页面下部的信息,这意味着用户没能够看到那些交叉销售或匹配推荐的产品。

基于这点,下面对于产品页面有几点非常好的建议:

提升产品展示

Bravissimo从用户反馈发现用户想要在产品页面上看到更多关于产品尺寸、库存信息和更详细的图片。首次访问的客户一般比较关注配送和退货政策信息,这些信息在他们决定购买前最好清晰可读。

Bravissimo通过将产品图片放在显眼位置,并重新结构化产品和购买信息。因为这些改变,用户可以在产品页面就获取到他们希望得到的答案。


    最大化交叉销售机会

Bravissimo通过分析用户的反馈发现用户没能在用户所搜索的产品页面看到匹配产品,这些产品被隐藏在网页下面不明显的位置,而很多用户没有鼠标滚到底下看到这些匹配产品推荐。

为了修正这点,网站在现有产品明细下面,显眼位置增加了产品相关匹配推荐,让用户可以非常轻松浏览和购买这些产品。这个产品页面的改进使得所有产品流量的转化率提升了13%,相当于实现增收£2.3m


    产品360 度视角

多数电商网站都为每个产品配了多个图片,但360度视图并不常见。Simply Group的研究发现总会有用户渴望看到但在图片上却未能展示的产品视角。增加360度视角的功能能够带来20%的转化率提升,同时也降低了退货率

    可选的产品视图

Simply Group通过分析多家电子商务网站发现,展示用户想要购买的产品颜色的图片非常有效。通过给图片增加颜色选项,就能够增加销售3倍,这个非常值得零售网站多拍几张图片来提供某款产品更多不同颜色的图片展示。

    使用视频

尽管产品视频变得越来越流行,但不少零售商仍然没有多少动作。研究分析发现,产品视频带来的好处不容忽视:

在产品页面上使用产品视频演示为Zappos的销售增加了6%到30%

在Stacks 和 Stacks产品页面看到视频的用户比没看到视频的用户,将产品添加到购物车的比例要高144%

在Ice.com,看过产品页面上视频的购买用户转化率增加了400%,退货率降低了12%到9%

Shoeline.com上包含了视频的产品页面转化率提高了44%

在simplypiste.com 产品页面上的视频增加转化率25%,同样也降低了退货量

增加视频同样可以提升搜索引擎优化,并能回答用户对产品的疑问。

在 simplypiste网站上的视频展示了购物这可能用某个包带多少物品,有多少个袋子,拉链等等,增加的视频能够带来25%的转化率提升。


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